Descrição da Função

Estamos a Recrutar! | After Sales Assistant

Estamos à procura de um After Sales Assistant para reforçar a equipa do nosso cliente. Se tens paixão por ajudar o cliente e gostas de acompanhar projetos do início ao fim, esta vaga pode ser para ti!

O que irás fazer:
• Acompanhar clientes Worten Cozinhas por telefone, email ou SMS;
•Agendar reuniões de projeto (presenciais ou remotas);
• Agendar entregas e instalações de mobiliário, eletrodomésticos e acessórios;
• Atualizar o cliente em todas as fases do projeto, incluindo apoio em reclamações e pós-venda;
• Prestar suporte às equipas das lojas Worten Cozinhas e atuar como elo com equipas internas;
• Executar tarefas de backoffice com uso de várias plataformas e sistemas;
• Monitorizar indicadores de satisfação do cliente (NPS, NSS) e tempos de resposta.

Perfil que procuramos:
• 12.º ano ou superior;
• Experiência em atendimento ao cliente/contact center (preferencial);
• Bons conhecimentos de Excel, Outlook e ferramentas digitais;
• Excelente capacidade de organização e gestão de prioridades;
•Foco no cliente e na melhoria contínua da experiência;
•Boa capacidade de comunicação e empatia com o cliente final.

O que oferecemos:
• Contrato com a Adecco RH com duração inicial de 6 meses
• Vencimento: 910/mês 7 S. Alimentação;
• Horário: de 2ª a 6ª das 09h às 18h, híbrido;
• Local: Carnaxide

Se te revês neste desafio, candidata-te agora e vem fazer parte de uma equipa que coloca o cliente no centro de tudo!

Envia a tua candidatura !!

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